湖南法治报讯（通讯员 张拉）基层矛盾，往往始于毫末。一起因琐事引发的肢体冲突使得双方情绪对立、各执一词，使民警在调解中陷入僵局，关键时刻，双方共同好友主动介入，协助民警有效沟通，12月9日，这场冲突在“情理法”的协同作用下得以圆满化解。

10月30日下午，当事人黄某某来到龙山县公安局水田坝派出所报警，称他与李某某发生了纠纷，请求派出所处理。接警后，值班民辅警立即前往事发地并展开调查。经了解，报警人黄某某在镇上做生意，李某某是其客户，两人因为退费问题发生了口角纠纷，随后便产生了肢体冲突，双方称都有不同程度的受伤。次日，两人都在县人民医院进行了身体检查，民警对双方的检查单都进行了深入的研究并询问了涉事双方的诉求和意见，双方都申请调解处理，调解不好就走法律程序。

连日来，双方始终情绪对立、互不相让，正当调解工作受阻时，一位双方都熟识且敬重的共同好友邓先生夫妇两人闻讯主动赶来，12月9日，在民警的专业引导与邓先生夫妇的情感疏导双管齐下之下，调解氛围悄然改变。邓先生夫妇的劝说，降低了当事人的心理防御；民警的释法，明确了是非底线与法律责任框架。最终，一方在友人见证下，为事先动手的冲动行为诚恳道歉；另一方也鉴于情面与事实，在赔偿要求上做出了合理让步。

最终，双方在民警主持下，自愿签订了调解协议并互相进行了赔偿，一场险些激化的冲突，在法律、道理、人情的共同滋养下冰释前嫌。

作者：张拉

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来源：湖南法治报